4月13日，记者从安徽省消保委获悉，年一季度，安徽省各级消保委共受理消费者投诉件,较去年同期的件上升了76.22%。据悉，因一季度受新冠肺炎疫情影响，安徽省部分市与合署办公，所以数据增长幅度较大。截至目前已解决件，解决率97.77%，为消费者挽回经济损失.05万元，共接待消费者来访、咨询人次。医药及医疗用品类居投诉量首位根据投诉性质分析，价格、质量、其他、合同、售后服务占据消费者投诉的前5名。根据投诉商品分析，医药及医疗用品类件，占26.28%；食品类件，占12.39%；日用商品类件，占7.81%；家用电子电器类件，占7.46%。其中，医药及医疗用品类、食品类、日用商品类、家用电子电器类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名。根据投诉服务分析，生活、社会服务类件，占13.24%；其他商品和服务件，占5.98%；销售服务件，占3.85%；电信服务件，占1.82%。其中，生活、社会服务类、其他商品和服务、销售服务、电信服务、互联网服务占据了消费者投诉的前5名。网购投诉量就有所上升因今年爆发了新冠肺炎疫情，大家居家隔离不能随意出门，消费者购物方式很多从线下转移到线上，随之出现消费纠纷，网购投诉量就有所上升。据悉，一季度共受理消费者网络购物投诉99件，比去年同期63件上涨了57.14%。投诉主要出在售后服务、质量、虚假宣传、合同、假冒等问题上。商品质量差强人意是主要问题之一，据悉，网络购物多属于预付式消费，买卖双方信息不对等，消费者只能靠浏览网页上的图片及文字说明去判断商品的具体情况，很多网站图片上看似精美的商品等快递到手后可能就是劣质甚至“三无”产品，严重侵犯了消费者的知情权及公平交易权。因为一季度处于新冠肺炎疫情期间，有消费者网购口罩，看图片也无法判断口罩质量，拿到手才发现口罩跟图上完全不一样。安庆市消费者袁某1月27日在某平台上购买了10只口罩，2月2日收到货后发现3个口罩有质量问题。安庆市消保委接诉后转入中消协电商投诉直通车，经平台与商家沟通，最终电商平台补偿消费者元，消费者表示认可。网购虚假广告引人误导网页上显示的宣传内容是消费者了解商品及服务的主要渠道，而某些不良商家为了吸引消费者，提高自己的交易率，采取虚假的商品说明、有意识规避商品的缺陷、制作虚假的用户评价等等手段，来诱导、欺骗消费者。广东省消费者谢某3月14日在宿州市某网站购买一款名为“证件照制作普通版”的应用，经过体验后察觉，该应用与其宣传界面所描述的并不一致，无法在
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