理赔服务一直是保险行业聚焦的热点。不断提升客户理赔体验，为客户提供简单快捷的理赔服务，是保险公司在服务方面不断提升的重要目标。百年人寿自公司成立以来，不断推动理赔服务创新和升级，致力于为广大客户带去更优质的服务。
针对医疗材料获取的滞后性及传统理赔流程影响理赔时效性的现实问题，在“百年管家服务”理念的引导下，百年人寿将理赔服务再一次升级，创新性的推出“保医直付”这一理赔服务项目。依托先进的互联网技术，医院的数据壁垒，医院的数据通道，从而开启了全新的理赔新模式。
重庆的李先生3月8日因“肛瘘、混合痔”住院治疗。随后被保险人及时进行报案，收到客户的报案信息后，理赔工作人员及时联系客户，通过报案回访理赔人员了解医院已经联通了“保医直付”服务，便向李先生介绍了“保医直付”服务。3月10日李先生在病房内通过扫描“保医直付